è不在无条件退换货范围的情况:

     ·产品曾被非正常使用，非正常条件下的储存；不正确的安装；食物或者液体溅落导致的损坏；产品的正常磨损；退回产品的外包装不完整；退回产品的附带产品及所附资料不全；退回产品的发票或收据丢失、涂改或损坏；保修卡填写、超出质量保证期；收货后7日内在商品官方对所购商品成功申请增值服务。（如部分商品官方提供的注册延长保修、凭票据换取赠品等）产品并非由绿森商城提供等以上情况不能享受绿森商城无条件退货货服务。

     ·操作系统，应用软件不在绿森商城无条件退换货服务范围内；母婴用品、床上用品食品加工机一经开封使用非质量问题不在无条件退换货服务范围内。

3、绿森购物质量保障-如果您购买的商品在收货日起算7日内出现质量问题，凭厂商维修站出具的检测报告，并在该商品返回售后部门3日内我们将安排为您更换商品或者按您的要求退货退款，我们承担所有的邮费；您购买的商品在收货日起算8日至第15日内出现质量问题，凭厂商维修站出具的检测报告，并在该商品返回售后部门3日内我们将安排为您更换商品或者协助您返厂维修。(详情请来电向我们的售后工作人员进行相关咨询)
   · 人为故障、外观残损不在此列

4、如果您在绿森商城购买的商品1年内出现三次保修记录，我们将为您免费更换全新商品（如果需要退货的，要严格按照国家三包规定折旧后退款）；
   · 数码相机折旧：5年 残值率5%      
   · 平均年限法：  [原值*(1-5%)]/5/12＝月应提折旧

5、绿森为您购物延长保障-如果您购买了绿森的“延长保修期”服务，在延长期内保修的范围等同于相关商品厂商为您提供的政策保修范围及条款，保修所产生的费用，全部绿森来承担；

6、无论何种方式退换货请务必提前通知我们的售后工作人员记录您的相关信息，确认后再将商品完好寄回；

7、有关邮费：7天体验期内收到的商品无法令您满意，您只需支付产生的邮费即可，我们即安排为您退款或换货；收到商品日起15日内（签收当日起算）因商品质量问题并出具厂商维修站出具的检测报告，需要退货或者换货、维修产生返厂和返回邮寄给您的邮费由绿森为您承担（邮费由寄件人支付，到付邮费方式邮寄的商品需要您单独支付相应邮资，否则我们无法为您安排更换和维修）。
   · 需退换货的邮寄方式请按售后部门工作人员的指引邮寄，个人支付邮费时请事前与我们联系确认；
   · 超过15天而在正常保修期内的，您寄回维修的邮费需要自己承担，我们承担维修后给您寄回的邮费（如果您直接寄到厂家维修的，按照厂家的规定执行）

        地址：温州市车站大道财富中心1303                 邮编：325000  
        收货人：　绿森数码（售后部）           电话：4006868788－7811 （接听时间 9:00 - 17:00）
        绿森数码投诉专线：4006868788－1109