2、在绿森购买的商品应当如何保修？
答：绿森销售的数码相机、数码摄像机、MP3、手机、笔记本等，均是由厂家直接提供联保，凭绿森销售的正规税务发票和厂家的保修卡，可以在全国任何一个保修点免费保修。
   
3、在绿森购买的商品是全新的吗？
因为绿森是各大品牌的直接代理商，没有中间商环节，所以，能保证我们的商品全部是全新的。并且我们是部分品牌直接指定的网上零售商，如柯达、富士、卡西欧等。

4、如果收到的商品和我期望的不一样，应当怎么办？
如果您收到的商品和您期望的不一样，可以在收到商品的7天内退回，只要保证商品的完整和没有污损，保修卡没有填写，我们收到您退回的商品后，24小时内为您办理退货退款手续。

5、如果收到的商品有质量问题，应当怎么办？
您购买的商品，如果在收到后15天内发生质量问题，均可以退货，或者更换其他的商品，如果因为质量问题造成退货的，我们并且可以承担退回的邮费。

6、购买后，商品还没有收到，遇到降价，应该怎么办？
数码产品的价格波动是非常频繁的，为了最大限度的保证您的利益，绿森数码特别推出，如果您收到商品（与您订单中商品组合、套装相同或一致）24小时内降价的，可以在收到商品的72小时内申请补偿差价，差价将以商城积分形式返还。（比如您8月1日汇款购买相机，我们8月1日发货，你8月3日收到相机，我们8月4日降价，那么您可以申请退回积分差价）

注：·价保受理只限商城注册会员，非会员将无法办理退价保服务

    ·降价的差价部分，直接换成商城预存款的方式，退到您在商城的帐户下，下次购物可抵扣相应金额的购物款

    ·可退价保的商品内容只限定在订单与商城页面中相同的单件商品或相同的商品组合（套装），组合（套装）内容变化时将不在退价保的受理范围内

7、下单以后，商品涨价了，应该怎么办？

数码产品的价格波动是非常频繁的，更新换代会导致商品价格变化，部分时候也会出现涨价的情况。如果您在绿森商城选定商品下单后24小时内未支付（以确认到帐时间为准），订单中的相应商品项目出现价格上涨我们的商务人员会以新价格为准联系您确认订单并修改相应支付金额。下单24小时内支付了相应货款的订单（以确认到帐时间为准），即使相应商品项价格上涨我们也会履行订单义务为您发货。

8、我应当如何开具发票？
我们销售的数码相机等，都免费提供正规税务发票，如果您是企业购买，我们也免费开具增值税发票，我们收到您的订单后会有专门的工作人员和您联系，询问您发票抬头。

9、在绿森数码购物，除了货款以外，还需要其他费用吗？比如邮费
答：发货后全国范围基本上48小时可以送到，您只需要承担特快专递邮费 （货到付款仅收取1%的手续费，本月活动免邮费）,运费相关标准：http://shop.green3c.com/?page-shipping.html

10、我担心运输的过程如果造成商品的丢失或者损坏，应当怎么办？
答：因路上运输造成商品损坏或者丢件我们承担全部损失，所以，您不需要担心运输问题(对丢件的，需要在您当地邮局调查后确认是丢件的，我们承担损失，一般需要3－5个工作日完成调查)；

11、我汇款后，多少时间可以发货，几天可以收到商品？
答：通常我们都是有现货，我们收到您的订单工作人员和您联系后，当天就可以发货，全部采用特快专递送货，部分城市次日就可以收到商品，其他城市隔一天下午收到商品。

12、如果我的商城密码忘了，怎么样找回？

答：请按照如下步骤找回：

首先点击“忘记密码”